Documento legal

Política de privacidad

Última actualización: pendiente de definir junto con asesoría legal.

Nota: Este documento es un borrador funcional. Antes de su publicación definitiva debe ser revisado por un profesional en derecho costarricense, en cumplimiento de la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, incluyendo el eventual registro de bases de datos ante PRODHAB cuando corresponda.

1. Responsable del tratamiento

ROMSA, empresa dedicada a la coordinación de cuidados paliativos a domicilio en Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados, incluyendo WhatsApp y correo electrónico.

2. Datos que recolectamos

A través de nuestro formulario de contacto y valoración inicial podemos recolectar: nombre del familiar responsable, teléfono, correo electrónico, ubicación, parentesco con el paciente, edad del paciente, diagnóstico o condición principal, nivel de dependencia, tipo de apoyo requerido, horario y nivel de urgencia.

3. Datos sensibles de salud

Parte de la información solicitada constituye datos sensibles relacionados con la salud del paciente. Estos datos se recolectan únicamente con el propósito de evaluar la situación y ofrecer orientación sobre nuestros servicios, y se tratan con un nivel reforzado de confidencialidad. No se comparten con terceros ajenos a la coordinación del servicio sin el consentimiento correspondiente, salvo obligación legal.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información proporcionada para: contactar a la familia, realizar la evaluación inicial, diseñar un plan de cuidados, coordinar profesionales aliados, dar seguimiento al servicio y, cuando exista autorización expresa, enviar contenido educativo relacionado con nuestros servicios.

5. Confidencialidad

Todo el personal y los profesionales aliados que tengan acceso a información de pacientes y familias están sujetos a deberes de confidencialidad y secreto profesional.

6. Derechos del usuario

La persona titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de su información, de acuerdo con la normativa costarricense vigente, escribiendo a contacto@romsacare.com.

7. Cookies y herramientas de analítica

Este sitio puede utilizar herramientas como Google Analytics o Meta Pixel para entender el uso del sitio y mejorar nuestras campañas de comunicación. Estas herramientas se activarán únicamente una vez definido el mecanismo de consentimiento correspondiente conforme a la normativa vigente.

8. Contacto

Para consultas sobre esta política, puede escribirnos a contacto@romsacare.com.